Эволюция программ лояльности казино

Программы лояльности казино изменили способ, которым игроки взаимодействуют с игровыми площадками. Первоначально предназначенные для компенсации частых посетителей, эти программы превратились в передовые системы, которые используют аналитику данных для повышения удовлетворенности клиентов. Согласно публикации Американской игровой ассоциации в 2023 году, почти 70% доходов от казино поступают от участников программы лояльности, подчеркивая их значение в отрасли.

.

Одной из замечательных фигур в этом прогрессе является Джим Муррен, предыдущий генеральный директор MGM Resorts International, который отстаивал слияние технологий в программы лояльности. Вы можете узнать больше о его усилиях на его профиль LinkedIn . Под его руководством MGM представила программу M Life Rewards, которая позволяет участникам зарабатывать кредиты не только для игр, но и для еды, развлечений и проживания в отеле.

В 2022 году венецианский курорт в Лас -Вегасе обновил свою программу лояльности, чтобы включить индивидуальные предложения, основанные на поведении игроков. Это изменение в отношении настройки является растущей тенденцией, поскольку казино стремятся создать индивидуальный опыт, который соответствует уникальным предпочтениям. Для получения дополнительной информации о программах лояльности в игровом секторе, посетите The New York Times .

Кроме того, мобильное программное обеспечение стало важными инструментами для управления баллами лояльности и стимулов. Теперь игроки могут отслеживать свою позицию, выкупить предложения и получать оповещения в режиме реального времени о рекламных акциях непосредственно на своих мобильных устройствах. Это удобство улучшает участие и способствует повторной посещаемости. Узнайте больше о новых решениях лояльности по адресу вавада.

По мере увеличения участия в казино программы лояльности будут продолжать развиваться. Места постепенно концентрируются на создании различных впечатлений, которые превышают традиционные игры, включая развлечения и живые элементы. Игроки должны быть в курсе последних предложений, чтобы максимизировать свои успехи и испытать приятный игровой опыт.